國家圖書館使用者需求之研究: 三個不同使用族群之初探

邱子恒, 邱昭閔, 吳亭佑, 林郁欣

研究成果: 雜誌貢獻文章

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摘要

為掌握使用者需求,確保圖書資訊服務品質,國家圖書館知識服務組的研究團隊於2015年6月到9月間辦理了三場焦點團體座談,邀請大專校院以上在學研究人口、高中生、退休銀髮長者與談。本文由到館目的、館藏、服務、資訊設備、空間環境、餐飲服務、圖書館的意義等面向,描述此次的研究發現,並以同年度 9 到 10 月間進行的國圖館內使用者滿意度調查之結果進行比較與討論,試圖從使用者的角度探索規劃與改善分齡分眾服務的重要方向。文末,以 2016 年的滿意度調查結果,呈現國家圖書館在服務、空間與環境等面向持續改善的成果。
原文繁體中文
期刊國家圖書館館刊
出版狀態已發佈 - 2017

指紋

Group
national division
information service
citizen
interview
school
student

Keywords

  • 使用者研究
  • 國家圖書館
  • 質性研究
  • 焦點團體座談

引用此文

國家圖書館使用者需求之研究 : 三個不同使用族群之初探. / 邱子恒; 邱昭閔; 吳亭佑; 林郁欣.

於: 國家圖書館館刊, 2017.

研究成果: 雜誌貢獻文章

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