台灣東南亞籍婦女婦幼預防保健服務使用之滿意度及相關因素探討

目的：本研究旨在瞭解新住民婦女婦幼預防保健服務使用滿意度現況，並以Andersen行為模式理論探討傾向、使能、需求及結果因素是否為婦幼預防保健服務使用滿意度的預測因子。方法：採橫斷式調查法，由某北部及中部縣市健康資料系統中分別抽取1076位及500位新住民婦女進行電話邀請後，以郵寄問卷進行資料收集。研究對象為越南（66.9％）、印尼（19.5％）、泰國（5.2％）及菲律賓籍（8.2％）婦女且家中有6歲以下兒童者，共完成133位新住民婦女資料的收集。研究變項包括新住民婦女基本資料、文化融合、健康狀況、就醫障礙、產前檢查時間及總次數、兒童預防保健服務使用時間及總次數、以及婦幼預防保健服務使用滿意度。結果：新住民婦女年齡平均28.68±4.31歲，在台灣時間平均5.72±2.54年，平均有2.2±1.38個就醫障礙、多屬「整合」之文化融合。婦幼預防保健服務滿意度平均23.33分（range＝5-30，SD=2.93），多數婦女的健康狀況為正常、總產檢次數平均10.06±2.93次、且多能全數完成兒童預防保健服務。以階層分析發現國籍、在台時間、原屬國家教育程度、就醫障礙、隔離、總產前檢查次數為婦幼預防保健服務使用滿意度的預測因子，共可解釋婦幼預防保健服務使用滿意度25％的變異量。結論：本研究驗證傾向、使能及結果因素為婦幼預防保健服務使用滿意度的預測因子，且突顯出文化因素在婦幼預防保健服務使用滿意度模式中的重要性，未來醫療人員必須提供具多元文化內涵的服務，以促進新住民婦女之婦幼預防保健服務使用滿意度。