醫院職場暴力的通報與申訴:曾遭受職場暴力的護理人員之經驗

邊立中(Li-Chung Pien), 黃玉妮(Yu-Ni Huang), 鄭雅文(Ya-wen Cheng)

研究成果: 雜誌貢獻文章同行評審

摘要

背景:職場暴力的通報與申訴,是減緩職場暴力之負面影響的重要機制,但職場暴力的通報制度與後續申訴流程若缺乏便利性或隱私保護性,則可能影響職場暴力受害者的申訴意願。目的:本研究旨在探討遭受職場暴力的護理人員之通報與申訴經驗。方法:透過社群網路(FaceBook、PTT)招募17位曾遭職場暴力並有通報或申訴經驗的醫院臨床護理人員進行深度訪談,採匿名方式進行。結果:醫院內部大都設有職場暴力通報與申訴制度,但實務運作上卻存有不少障礙,包括:主管未主動協助申訴及後續事宜、護理人員不了解職場暴力相關法規、醫院內部申訴流程不便、申訴過程對受害工作者的保護措施不足、院方未主動提供法律資源與協助等。此外,人力不足問題亦是職場暴力未被妥善處置的重要脈絡因素。結論/實務應用:本研究指出醫院職場暴力通報與申訴機制之實務面向問題,並對此提出改善建議。
貢獻的翻譯標題Reporting and Complaint-Filing of Workplace Violence: Experiences of Nurses Who Had Encountered Workplace Violence
原文???core.languages.zh_TW???
頁(從 - 到)281-295
頁數15
期刊長庚護理
30
發行號3
DOIs
出版狀態已發佈 - 九月 1 2019

Keywords

  • 職場暴力
  • 通報
  • 護理人員
  • 管理

指紋

深入研究「醫院職場暴力的通報與申訴:曾遭受職場暴力的護理人員之經驗」主題。共同形成了獨特的指紋。

引用此