摘要

目的:民國八十四年全民健康保險開辦後,醫療環境驟變,各醫療機構唯有靠良好的品質與服務才能吸引病患。因此,國內各醫療機構在全民健保開辦之前後數年,紛紛開始推展各類之品質管理活動(如:全面品質管理、品管圈、臨床路徑、ISO認證、提案制度、流程再造、5S運動、實證醫學、學習型組織、六個標準差與醫療品質指標計畫等)。因此,本研究希望能透過長期觀察,來探討醫院品管活動數量與醫院經營績效之關係。方法:本研究以國內地區教學級以上128家醫院為研究對象,以問卷方式調查醫院過去十一年內(民國83年至民國93年)曾推動之品質管理活動種類、推動起始時間及推行現況、及高階主管針對品管活動對醫院績效影響之主觀評估;問卷回收率達54.68%。並以資料包絡分析法計算醫院績效值,再以GEE(generalized estimating equation)迴歸模式來分析品質管理活動數量與醫院績效之縱貫性關係。結果:本研究的主要發現如下:(一)醫療品質指標計畫與臨床路徑為目前醫院最普及的品質管理活動。(二)品管活動數越多,對醫院績效有顯著的提升作用。結論:本研究結果顯示,品質管理活動能有效地提升醫院的營運績效,而且採用的品管活動愈多,醫院的營運績效也會隨之提升。
貢獻的翻譯標題Relationship between Number of Quality Management Activities and Hospital Performance in Taiwan
原文???core.languages.zh_TW???
頁(從 - 到)480-489
頁數10
期刊北市醫學雜誌
3
發行號5
出版狀態已發佈 - 五月 2006

Keywords

  • 品質管理活動
  • 營運績效
  • 縱貫性研究
  • quality management activities
  • hospital performance
  • longitudinal study

指紋

深入研究「醫院品質管理活動數量與績效關係之研究」主題。共同形成了獨特的指紋。

引用此