友善職場－護理輔導、心理安全

護理師是醫療照護團隊重要成員，面對現代醫療所產生的高壓工作環境，輔導及排解因高壓工作所產生壓力，強化護理師內在韌性，才能更有效率給予民眾健康照護服務。過往所採用由護理主管所進行的傳統管理導向、定期會談的護理輔導諮詢，雖能在新進到職護理師發揮其效益，但隨著新世代到來，多元且以團隊啟動輔導模式，將是擴大成效的另一解方。本文分享臺北醫學大學附設醫院現行採用的輔導關懷之經驗，於COVID-19期間，運用院級跨團隊關懷模式，多科專家共同參與，以評估量表精準確認員工關懷需求，啟動多元輔導策略，將輔導諮詢模式轉化成關懷復原文化，有效地強健護理師的復原力，提升員工心理安全感，落實真正的友善職場。