連鎖加盟者主動貢獻行為之研究

蔡顯童, 呂姿瑩, 鍾君宇

研究成果: 雜誌貢獻文章同行評審

摘要

「加盟者的主動貢獻行為」是連鎖加盟體系穩定成長的重要關鍵。然而,在過去的研究中,對於加盟者主動貢獻行為的形成及其影響機制了解仍顯不足。本研究藉由認同理論及主動行為研究,提出加盟者主動貢獻行為模型;模型中包含「前置因素」、「中介機制」、與「干擾效果」。本研究以訪員親訪方式進行524位加盟者之問卷調查,分析結果發現加盟者主動貢獻行為包含三個子構面,依其相對重要性大小分別為「主動口碑行為」、「主動協助行為」、及「主動訊息回饋」。其次,本研究發現「連鎖加盟體系的聲望」、「總部的支持度」、與「加盟者之獲利滿意度」會透過「體系的認同感」進一步影響加盟者的主動貢獻行為。最後,本研究亦發現「加盟者的主動特質」會強化其認同感之效果。此結果隱含在招募加盟者時,總部需考量到加盟者的主動特質。本研究的結果,除了深化過去連鎖加盟學理之外,亦提供經理人若干管理實務之建議。
貢獻的翻譯標題Franchisees' Proactive Contribution Behaviors
原文???core.languages.zh_TW???
頁(從 - 到)1-21
頁數21
期刊管理評論
34
發行號3
DOIs
出版狀態已發佈 - 七月 2015
對外發佈

Keywords

  • 主動貢獻行為
  • 認同感
  • 主動特質
  • 知覺總部支持
  • 主動口碑行為

指紋

深入研究「連鎖加盟者主動貢獻行為之研究」主題。共同形成了獨特的指紋。

引用此