臺北縣市呼吸器依賴病患決策家屬選擇呼吸照護病房因素之研究

近年來醫療消費者要求高品質的醫療服務，醫療機構的選擇已被認爲是消費者重要的決策行爲。本研究旨在探討呼吸器依賴病患家屬選擇呼吸照護病房時較重視的因素，以及影響選擇的因素。採橫斷式研究設計，以臺北縣市41所呼吸照護病房爲母群體，隨機抽出20所，以進住呼吸照護病房一年內的病患的主要決策家屬爲調查對象，以自編的結構式問卷進行調查，共發出320份，回收有效問卷288份（回收率94.4%）。所得資料以頻率、百分比、平均值、標準差、Mann-Whitney test、Kruskal-Wallis test、Spearman等級相關等進行統計分析。結果顯示：在選擇呼吸照護病房的五個構面因素中，決策家屬的重視度依序爲：醫療專業服務、價格因素、方便因素、作業服務與硬體規畫；選擇呼吸照護病房時最重視醫德、護理人員服務態度及醫術。影響選擇呼吸照護病房的因素，病患部分包括性別、年齡、有無社會福利補助、有無接受洗腎。決策家屬部分包括與病患的關係、婚姻狀況、教育程度、訊息來源足夠度。研究結果將可做爲呼吸照護病房提升服務品質的重要參考。