探討醫院門診病人之轉診意願及其相關因素

張嘉莉, 陳楚杰, 林恆慶

研究成果: 雜誌貢獻文章同行評審

摘要

本研究目的旨在探討醫院門診病人的轉診經驗、意願、對目前轉診制度的瞭解與滿意度,及影響其轉診意願的相關因素。 本研究以台北縣、市三家醫療院所700位門診病人為研究對象,共發出問卷700份,回收有效問卷675份,有效回收率為96.4%。採SPSS for Windows 10.0統計軟體進行回收問卷資料之建檔及統計分析處理。首先以描述性統計描述各變項,其次以t檢定進行雙變項分析,再進行向前邏輯斯迴歸(forward logistic regression)模式之建立,探討影響醫院門診病人轉診意願之因素。 研究結果發現,僅有8.7%門診病人當次看診是由原來看診的院所轉診。在接受轉診的意願方面,僅有37.6%的醫院門診病人回答願意或非常願意。對於目前轉診制度的滿意程度,僅佔8.3%的醫院門診病人回答滿意或非常滿意。在影響醫院門診病人轉診意願之因素方面發現,愈同意「轉診可以使病人得到更完善的醫療照護」、「過去至醫院或診所就醫的經驗」、「診所護理人員的服務態度」、「醫院的部份負擔費用」及「醫院的科別或醫師數」會影響其轉診意願的醫院門診病人,其接受轉診的意願愈高;愈同意「醫院的醫師的醫術」及「轉診制度尚未建立好」會影響其轉診意願者,其接受轉診的意願愈低。 建議衛生主管機關可定期追蹤、評估轉診制度的實施成效,且推行轉診制度時,應考慮不同患者之就醫需求,諸如:精神病患、癌症病患(如乳癌等),以及該科別的診所比率。轉診制度的對象是否應包括所有患者,抑或可排除部分特殊醫療需求的病患,都值得衛生主管機關再三思考。
貢獻的翻譯標題An Investigation of the Willingness and Causative Factors in Patients Who Referred to Other Instituation
原文???core.languages.zh_TW???
頁(從 - 到)155-166
頁數12
期刊台灣家庭醫學雜誌
16
發行號3
DOIs
出版狀態已發佈 - 九月 2006

Keywords

  • referral
  • referral system
  • outpatient

指紋 深入研究「探討醫院門診病人之轉診意願及其相關因素」主題。共同形成了獨特的指紋。

引用此