護理主管3C成長團體歷程之現象

為了促進護理主管在行政領導能呈現照顧(care)、關懷(concern)及悲憫(compassion)(3C)的理念與態度，以達到以人為本的良好護理品質，故組成「護理主管3C成長團體」。本研究目的即為探索此團體歷程的現象，經由行動研究法，進行規劃、行動、觀察、省思、規劃的循環與螺旋的研究過程。研究對象為主導者（本文第一作者）、臨床護理主任及病房護理長，經過九次的主管3C成長團體，研究結果呈現⑴建構出護理主管3C成長團體行動之流程圖，包含：醞釀期、準備期、宣導期、執行期、評值期；⑵主導者的理念與技能；⑶團體運作動態；⑷團體歷程中現象的核心主題；⑸主管成長團體概念整合圖。研究結果能提供知識與技能來協助護理主管由成長團體中，依3C的理念及行動，自我成長並激勵護理人員，增進照護的熱誠，提升護理照護品質。