優質護理職場醫院策略方案分析

背景：台灣有許多醫院因護理人力不足關病房，但也有些醫院不缺護理人力，它們如何做到，是引發本研究的動機。目的：透過優質護理職場選拔得獎醫院書面資料，探討優質護理職場醫院的策略方案。方法：採多元研究法透過三階段進行，第一階段確認優質護理職場醫院評審項目；第二階段為辦理優質護理職場醫院選拔；第三階段就得獎醫院書面資料進行歸納性內容分析。結果：針對18 家獲獎醫院書面資料分析，找出五大構面策略方案，分別為（一）「領導與管理」構面：「護理主管採用參與式管理」、「傾聽基層人員意見」、「重視申訴管道」、「院方重視護理部」。（二）「人事政策及薪資福利」構面：實施「工作績效獎金」、「建立護理臨床教師制度」。（三）「結構性賦權」構面：「護理部主管參與院內重要會議」。（四）「專業照護」構面：「明訂各職級護理人員之工作職責」、「專人協助新進護理師適應工作與生活」。（五）「創新與改善」構面為「電子化護理行動車提供各項相關資訊連結」。結論／實務應用：本研究結果發現得獎醫院都有不同的策略方案，建議醫院和政府在發展優質護理職場環境時，應積極參考優質護理職場醫院的策略方案，將有助護理人力招募與留任，讓病人獲得更優質、安全的照護品質。