降低精神科日間病房住院接案工作之疏漏率

楊翠媛, 郭千哲, 李玉春, 陳文杏, 楊奉悅, 周怡珍, 林俊宏, 林盈萍, 黃寶萱, 許怡欣

Research output: Contribution to journalArticle

Abstract

本圈之目的是為了降低本院日間留院個案管理師接案工作疏漏率。收集92年7月至9月期間院個案共30,以病歷審核、個案問卷方式,查核接案工作疏漏情形,發現接案工作疏漏率高達30%。依真因驗證結果,發現疏漏原因有:工作繁雜,容易疏漏;工作人員認知差異;缺乏工作手冊;工作人員執行不夠徹底;病人精神狀況不佳等。針對這些疏漏原因擬定下列對策加以改善:簡化工作流程、製作接案工作手冊、備忘錄及指引單、訂定審核制度、給新進人員教育訓練等。在所有策略宣導、執行、審核後,至92年程月中測時,疏漏率即已下降至15%;至93年3月15日,接案工作疏漏率更下降至3%,目標達成率高達180%、進步率90%。顯示此品管圈活動之實施確實發揮顯著功效。
Original languageTraditional Chinese
Pages (from-to)102-112
Number of pages11
Journal北市醫學雜誌
Volume2
Issue number1
DOIs
Publication statusPublished - Jan 2005

Cite this

楊翠媛, 郭千哲, 李玉春, 陳文杏, 楊奉悅, 周怡珍, 林俊宏, 林盈萍, 黃寶萱, & 許怡欣 (2005). 降低精神科日間病房住院接案工作之疏漏率. 北市醫學雜誌, 2(1), 102-112. https://doi.org/10.6200/TCMJ.2005.2.1.15